You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.

Büro Hizmetleri ve Sekreterlik Bölümü

I. YARIYIL
Ders Kodu Ders Adı T U L AKTS Z/S Dil
GIS001 GENEL İŞLETME 3 0 0 4 Z Türkçe
HIL001 HALKLA İLİŞKİLER VE İLETİŞİM 3 0 0 4 Z Türkçe
ODV001 ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 2 0 0 3 Z Türkçe
OPR001 OFİS PROGRAMLARI 2 1 0 3 Z Türkçe
CMR111 ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ-I 3 0 0 5 Z Türkçe
EGK001 ETKİLİ VE GÜZEL KONUŞMA 2 0 0 3 Z Türkçe
CMR112 ÇAĞRI MERKEZLERİ İÇİN SATIŞ TEKNİKLERİ 3 0 0 5 Z Türkçe
ISO001 İŞ VE SOSYAL GÜVENLİK 2 0 0 3 Z Türkçe
  TOPLAM 20 1 0 30    
               
II. YARIYIL
Ders Kodu Ders Adı T U L AKTS Z/S Dil
PRB001 PROTOKOL BİLGİSİ VE SOSYAL DAVRANIŞ 2 0 0 3 Z Türkçe
KLV001 KLAVYE KULLANIMI 1 2 0 4 Z Türkçe
CMR121 TOPLANTI VE ZAMAN YÖNETİMİ 3 0 0 4 Z Türkçe
CMR122 ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ-II 3 0 0 5 Z Türkçe
CMR123 İKNA PSİKOLOJİSİ VE TEKNİKLERİ 3 0 0 4 Z Türkçe
KRZ001 KRİZ VE STRES YÖNETİMİ 2 0 0 3 Z Türkçe
CMR124 ÇAĞRI MERKEZİ ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME 3 0 0 5 Z Türkçe
KPL001 KARİYER PLANLAMA 1 0 0 2 Z Türkçe
  TOPLAM 18 2 0 30    
               
III. YARIYIL
Ders Kodu Ders Adı T U L AKTS Z/S Dil
AIT001 ATATÜRK İLKELERİ VE İNKILÂP TARİHİ I 2 0 0 2 Z  Türkçe
TDL001 TÜRK DİLİ I 2 0 0 2 Z  Türkçe
ING001 İNGİLİZCE I 2 0 0 2 Z  İngilizce
STJ001 STAJ 0 4 0 5 Z  Türkçe
MSD001 MESLEKİ SEÇMELİ DERS 5 19 0 19 S Türkçe
  TOPLAM 11 23 0 30    
               
IV. YARIYIL
Ders Kodu Ders Adı T U L AKTS Z/S Dil
AIT002 ATATÜRK İLKELERİ VE İNKILÂP TARİHİ II 2 0 0 2 Z Türkçe
TDL002 TÜRK DİLİ II 2 0 0 2 Z Türkçe
ING002 İNGİLİZCE II 2 0 0 2 Z Türkçe
SGT001 SİBER GÜVENLİĞİN TEMELLERİ 2 0 0 2 Z Türkçe
ADS001 ALAN DIŞI SEÇMELİ DERS 2 0 0 3 S Türkçe
MSD002 MESLEKİ SEÇMELİ DERS 5 19 0 19 S Türkçe
  TOPLAM 15 19 0 30    
               
               
MESLEKİ SEÇMELİ DERS HAVUZU 
Ders Kodu Ders Adı T U L AKTS Z/S Dil
CMR701 ÇAĞRI MERKEZLERİNDE VAKA İNCELEMESİ 2 0 0 2 S Türkçe
CMR702 MARKA YÖNETİMİ 2 0 0 2 S Türkçe
MSE001 MESLEK ETİĞİ 2 0 0 3 S Türkçe
PIT001 PAZARLAMA İLETİŞİM TEKNİKLERİ 2 0 0 3 S Türkçe
CMR703 KURUMSAL İLETİŞİM 2 0 0 3 S Türkçe
CIG705 SOSYAL PSİKOLOJİ 2 0 0 2 S Türkçe
TKY001 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ 2 0 0 3 S Türkçe
THK001 TEMEL HUKUK 2 0 0 3 S Türkçe
IKY001 İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ 2 0 0 3 S Türkçe
CMR704 ÇALIŞMA PSİKOLOJİSİ 3 0 0 4 S Türkçe
BYN001 BÜRO YÖNETİMİ 3 0 0 4 S Türkçe
BRY112 MESLEKİ YAZIŞMALAR 2 1 0 5 S Türkçe
GEK001 GENEL EKONOMİ 3 0 0 4 S Türkçe
PIL001 PAZARLAMA İLKELERİ 3 0 0 4 S Türkçe
GRS001 GİRİŞİMCİLİK 2 0 0 3 S Türkçe
DAR001 DOSYALAMA VE ARŞİVLEME 2 1 0 5 S Türkçe
CMR706 ACİL ÇAĞRI MERKEZLERİ VE İLK YARDIM HİZMETLERİ 2 1 0 5 S Türkçe
ADL701 TÜKETİCİ HUKUKU 2 0 0 4 S Türkçe
MIY001 MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ 3 0 0 5 S Türkçe
ETC001 E-TİCARET 2 0 0 3 S Türkçe
IYU001 İŞ YERİ UYGULAMASI 5 19 0 19 S Türkçe