Çağrı Merkezi Hizmetleri alanında temel düzeyde bilgilere sahiptir.
Atatürk İlke ve İnkılâplarını bilir ve bunlara sahip çıkar
Türkçe sözlü ve yazılı etkin iletişim kurar.
Çağrı Merkezi Hizmetleri alanına ilişkin bilgileri analiz etme, yorumlama ve değerlendirme becerisine sahiptir.
Karar, uygulama ve davranışlarında Çağrı Merkezi Hizmetleri alanına ilişkin edindiği bilgileri kullanma becerisine sahiptir.
Ekip üyesi olarak sorumluluk almaya yatkındır.
Kendisine verilen görev ve sorumlulukları mevcut koşullarda en iyi şekilde yerine getirir.
Öğrenmenin ve sorgulamanın yaşam boyu olduğu bilincine sahiptir.
Öğrenme gereksinimlerine yönelik programlara katılıma açık olur.
Edindiği bilgi ve becerileri eleştirel olarak değerlendirir.
Çağrı Merkezi Hizmetleri alanı ile ilgili edindiği bilgi ve beceriler düzeyindeki düşüncelerini, istek ve önerilerini ilgililere yazılı ve sözlü olarak aktarır.
Avrupa Dil Portfoyü A2 Genel Düzeyinde İngilizce kullanarak çağrı merkezi hizmetleri alanındaki bilgileri izleyebilir.
Çağrı Merkezi Hizmetleri alanının gerektirdiği en az Avrupa Bilgisayar Kullanma Lisansı Temel Düzeyinde bilgisayar yazılımı ile birlikte bilişim ve iletişim teknolojilerini kullanır.
Çalışma arkadaşlarına yardıma yatkındır.
Sosyal hakların evrenselliği, sosyal adalet, kalite ve kültürel değerler ile çevre koruma, iş sağlığı ve güvenliği konularında yeterli bilince sahiptir.
Küreselleşen dünya ve piyasa koşullarında değişime ve gelişime açıktır.
Örgüt/Kurum, iş ve toplumsal etik değerlere uygun davranır.