Sağlık Yönetimi Bölümü öğrencileri, Sağlık Kurumlarında Pazarlama dersi kapsamında gerçekleştirilen rol oynama etkinliği ile pazarlama karmasının önemli bileşenlerinden olan insan, süreç ve fiziksel unsurları uygulamalı olarak değerlendirme fırsatı buldu.
Ders kapsamında pazarlama karması elemanları (7P) ele alınırken, özellikle hizmet sektörüne özgü olan insan, süreç ve fiziksel ortam unsurları aktif öğrenme ve rol oynama (role playing) yöntemi kullanılarak pekiştirildi. Bu doğrultuda öğrenciler, diş ağrısı ile güne başlayan bir hastanın sağlık hizmetine ulaşana kadar yaşadığı deneyimi canlandırdı.
Gerçekleştirilen etkinlikte, hastanın sağlık hizmetine erişim sürecinde karşılaştığı çalışan davranışları, hizmet akışı ve fiziksel ortam koşullarının hem hasta hem de sağlık çalışanı üzerindeki etkileri somut bir şekilde ortaya konuldu.
Bu öğretim yöntemi sayesinde öğrenciler, teorik bilgileri yalnızca dinlemekle kalmayıp deneyimleyerek öğrenme imkânı bulmuş; empati kurma, problem çözme ve çok boyutlu düşünme becerilerini geliştirmiştir.
